Toronto – Work at Home Customer Service Representative, Bilingual French – English

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Concentrix

Un espace de travail séparé et sans distraction dans votre maison Chez Concentrix, notre personnel est une priorité et nos clients. Nous sommes tenaces dans notre quête de l’excellence et du service de haute qualité. Nous n’avons pas peur d’être audacieux et de perturber le marché et nous aimons faire bouger les choses. Nous prenons nos valeurs au sérieux et elles sont intégrées à tout ce que nous faisons – nous sommes UN CONCENTRIX.Veuillez lire la description au complet avant de postuler** Travail à domicile – Postes BILINGUE FRANCAIS – ANGLAIS impératif Représentant(e) au support technique : vous devez absolument être à l’aise en anglais et français et disponible entre 8h00 et 23h00 heure de l’est 7 jours sur 7, y compris les jours feries. Emplacement : Partout au Canada, Temps pleinÊtes-vous à la recherche d’une entreprise en pleine croissance offrant des perspectives significatives de carrière enrichissante? Votre recherche s’arrête ici! Notre client a été reconnu pour offrir le meilleur support client du secteur, et il existe des milliers de raisons dont la principale est: nos conseillers du service clientèle. Ils sont curieux, ils solutionnent les problèmes techniques et sont à l’écoute. Avez-vous ces qualités?Nous sommes axés sur le service à la clientèle à 100%. Nous voulons donner la meilleure solution à nos clients en faisant des recherches sur leurs préoccupations, en leur donnant des options et en résolvant leurs problèmes tout en leur offrant le meilleur service.En tant que représentant du service à la clientèle, vous aiderez les personnes qui vous contactent pour obtenir de l’aide. Vous serez leur connexion humaine: amicale, attentive et réelle. Vous répondez aux questions sur les produits et services de nos clients. Chaque fois que vous aidez un client, que vous solutionnez son problème, vous égayez sa journée, et cette action positive égaiera également la votre!Êtes-vous un solutionneur de problèmes avec de grandes capacités relationnelles? Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’aider les autres et à offrir le meilleur service client? Aimez-vous dépasser les attentes de nos clients grâce à vos conseils, vos connaissances et votre passion pour la technologie? Postulez aujourd’hui et travailler au sein d’une équipe dynamique!Nous avons d’excellentes choses à offrir: Une culture engagée dans le partenariat et l’amelioration Des événements organisés pour nos employés Avancement professionnel Bonus mensuel Vacances payées dès la première année Avantage sociaux : Assurance (médical /dentaire), etc. après 3 mois Prime de recommandation des employés Jusqu’a 6 semaines de formation payée pour être opérationnel sur le poste Ce que nous recherchons: Éducation : Diplôme d’études secondaires minimum ou equivalence Disponibilité entre les heures de 8h00 et 23h00, heure de l’est, y compris les fins de semaine et les journées fériées. Connaissances intermédiaires des ordinateurs personnels, appareil mobile, périphériques, systèmes d’exploitation, logiciels et terminologie informatique Expérience / compétence : minimum de 6 mois de service à la clientele requis Excellentes capacités de communication verbale et écrite : *Français et Anglais avancé Rapidité de frappe: intermédiaire Capable de s’autogérer et de travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution et en constante évolution Capacité a s’épanouir dans une équipe où l’expertise est partagée et les commentaires sont les bienvenus Gestion efficace du temps, y compris la capacité de multitâches, d’organiser et de prioriser Aptitude à acquérir des compétences en résolution de problèmes techniques et à apprendre à relever de nouveaux défis Nous fournissons l’ordinateur, le clavier le casque et la souris Ce que vous devez fournir : obligatoirement 6 jours avant le début de la formation Service Internet – téléchargement minimum de 10.0 Mbps et téléchargement de 10.0 Mbits/s (pas de connexion sans fil ou par satellite) Téléphone fixe de base (nécessaire pendant la formation et pour les appels de production) dependant sure ler client a discuter dans l’entrevue Une ligne téléphonique analogique traditionnelle (ligne POTS) Aucune fonction d’appel. La suppression de toutes les fonctionnalités est requise et cela peut nécessiter de contacter votre fournisseur. Souris et clavier USB (en cas de panne du materiel fourni) Adaptateur (connecte le moniteur) Un espace de travail séparé et sans distraction dans votre maison Chez Concentrix, notre personnel est une priorité et nos clients. Nous sommes tenaces dans notre quête de l’excellence et du service de haute qualité. Nous n’avons pas peur d’être audacieux et de perturber le marché et nous aimons faire bouger les choses. Nous prenons nos valeurs au sérieux et elles sont intégrées à tout ce que nous faisons – nous sommes UN CONCENTRIX. #wahAt Concentrix, our people are our priority and our customers. We are tenacious in our pursuit of excellence and high quality service. We’re not afraid to be bold and disrupt the market and we love to shake things up. We take our values seriously and they are embedded in everything we do – we are A CONCENTRIX.Please read the entire description before applying ** Work at home – BILINGUAL FRENCH – ENGLISH positions Technical Support Representative: You must be fluent in English and French and available between 8:00 a.m. and 11:00 p.m. EST 7 days a week, including public holidays. Location: Across Canada, Full timeAre you looking for a growing business with meaningful and rewarding career prospects? Your search ends here! Our client has been known to provide the best customer support in the industry, and there are thousands of reasons, the main one being: our customer service advisors . They are curious, they solve technical problems and listen. Do you have these qualities?We are 100% customer service oriented. We want to give the best solution to our customers by researching their concerns, giving them options and solving their problems while providing them with the best service.As a Customer Service Representative, you will assist those who contact you for assistance. You will be their human connection: friendly, attentive and real. You answer questions about our customers’ products and services. Every time you help a customer, solve their problem, you brighten up their day, and that positive action will brighten up yours too!Are you a problem solver with great relationship skills? Are you enthusiastic about helping others and providing the best customer service? Do you like to exceed our customers’ expectations with your advice, knowledge and passion for technology? Apply today and work as part of a dynamic team!We have great things to offer : A culture committed to partnership and improvement Events organized for our employees Career progression Monthly bonus Paid vacation from the first year Social benefits: Insurance (medical / dental), etc. after 3 months Employee referral bonus Up to 6 weeks of paid training to be operational on the job What we are looking for: Education: Minimum high school diploma or equivalence Availability between the hours of 8:00 a.m. and 11:00 p.m. EST, including weekends and holidays . Intermediate knowledge of personal computers, mobile device, peripherals, operating systems, software and computer terminology Experience / Skill: Minimum of 6 months of customer service required Excellent verbal and written communication skills: * Advanced French and English Typing speed: intermediate Able to self-manage and work independently in an ever-changing and ever-changing environment Ability to thrive in a team where expertise is shared and comments are welcome Efficient time management, including the ability to multitask, organize and prioritize Ability to acquire technical problem solving skills and learn to meet new challenges We provide the computer, keyboard, headset and mouse What you must provide : necessarily 6 days before the start of the training Internet service – minimum download 10.0 Mbps and upload 10.0 Mbps (no wireless or satellite connection) Basic landline phone (required during training and for production calls) depending on the client to be discussed in the interview A traditional analog telephone line (POTS line) No call function. Removal of all features is required and may require contacting your provider. Mouse and USB keyboard (in case of failure of the supplied equipment) Adapter (connects monitor) A separate, distraction-free workspace in your home At Concentrix, our people are a priority and our customers. We are tenacious in our pursuit of excellence and high quality service. We’re not afraid to be bold and disrupt the market and we love to shake things up. We take our values seriously and they are embedded in everything we do – we are A CONCENTRIX. #wah