Customer Service Agent

Adecco Canada

English will follow below. Adecco est présentement à la recherche d’un représentant en service à la clientèle, temporaire avec possibilité de permanence, pour son client, un chef de file mondial dans le domaine de l’administration financière. Le salaire offert pour ce poste se situe entre 24 $ et 26 $/h (selon profil et expérience). Le titulaire de ce poste s’assurera que des recherches adéquates ont été entreprises pour localiser les actionnaires perdus et sera responsable de la réalisation de revenus grâce aux activités de recherche.Salaire horaire : entre 24 et 26$/h (selon profil et expérience) Poste temporaire temps plein avec possibilité de permanence Horaires de travail fixes : du lundi au vendredi, entre 9h et 17h Langues: Anglais (le français et un atout) Situé à Montréal, télétravail possibleL’administrateur des services aux investisseurs s’adressera ensuite aux clients en effectuant des appels sortants pour localiser les actionnaires perdus et les aider à comprendre le processus de récupération des actifs dont ils ignorent peut-être l’existence. Tâches et responsabilités :Effectuer des appels téléphoniques sortants pour valider les pistes Quelques appels entrants Établir des relations avec les titulaires de comptes institutionnels Effectuer de façon proactive des analyses et des recherches sur les renseignements relatifs à l’inscription des actionnaires afin de trouver des pistes viables pour retrouver des actionnaires perdus ou leurs bénéficiaires, parents ou héritiers Fournir une assistance de haut niveau dans le processus de transfert d’actions en offrant des conseils et des directives sur les exigences légales de participation et des indications sur les ressources de soutien disponibles Résoudre efficacement et professionnellement les plaintes des clients Se tenir au courant des spécificités des clients/programmes, des changements de stratégie commerciale et des mises à jour juridiques.Profil recherché: Être à l’aise avec l’outil informatique (MS Office) Solide expérience en service à la clientèle 1 à 5 ans d’expérience dans un secteur lié aux valeurs mobilières, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit), le français est un atout Diplôme d’études postsecondaires (de préférence) Être autorisé à travailler et à résider au Canada.Ce poste de représentant en service à la clientèle à Montréal vous intéresse? Ne ratez pas cet opportunité – postulez maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite! ________ Adecco is currently hiring for a temporary Customer Service Representative for its client, a world leader in the field of financial administration. This position offers a salary of $24 and $26/h (depending on experience). The ideal candidate will ensure that adequate research has been undertaken to locate lost shareholders and will be responsible for generating revenue through research activities.Pay rate: $24 and $26/h (depending on experience) Location: Montreal, QC Job type: Temporary (with possibility of permanence), full-time Schedule: Monday to Friday, 9:00am – 5:00pmThe Investor Services Administrator will then reach out to clients by making outbound calls to locate lost shareholders and help them understand the process of recovering assets they may not know exist. Responsibilities:Making outbound phone calls to validate leads and attending a few incoming calls Building relationships with institutional account holders Proactively performing analysis and research of shareholder registration information to find viable leads to locate lost shareholders or their beneficiaries, relatives, or heirs Providing high-level assistance in the stock transfer process by offering advice and guidance on legal requirements for participation and guidance on available support resources Resolving customer complaints in an effective and professional manner Staying up to date with client/program specifics, business strategy changes and legal updates.Qualifications: 1-5 years of experience in a securities-related industry, or an equivalent combination of education and experience Comfortable with MS Office Solid experience in customer service Fluency in English (spoken and written), French is an asset Post-secondary degree (preferred) Must be legally eligible to work, and reside in Canada Don’t miss out on this Customer Service Representative job in Montreal, QC. Apply now and you will hear back from an Adecco Recruiter soon. CAQ6620COM @@j