Agent(e) logistique et service à la clientèle

ANCIA

Dans ce poste, votre rôle consistera à vous assurer que nos installation et livraison ont lieu dans les délais prévus et que nos clients ont une entière satisfaction. Vous veillerez entre autres à la planification des besoins de transport, à la production de bons de commande, à la coordination des installations et livraisons sur les chantiers ainsi qu’à la facturation de nos projets et la collection de dépôt. Artofix est une entreprise manufacturière qui agit comme partenaire créatif de solution acoustique avec leur nouveau concept de tuiles décoratives murales moulées avec des textiles pour un espace riche et texturé. EXEMPLE DE TÂCHES À RÉALISER -Coordonner l’envoi des échantillons à la demande des chargés de projet et représentants des ventes -Assister l’équipe de chargés de projets pour faire les pro forma à présenter aux clients lors des soumissions -Effectuer certaines opérations dans nos systèmes comme entrée et traiter les commandes, générer les factures client, générer les bons de livraison, etc -Demander et comparer des devis de différents transporteurs pour la livraison de nos projets -Coordonner les délais de fabrication, de livraison et d’installation afin de s’assurer de respecter les délais entendus avec les clients -Faire les appels de services pour coordonner les installations chez les clients en conciliant les disponibilités du client, du chantier, de la livraison et de l’installateur -Préparer les demandes de dépôt préalable à la livraison et l’installation et la documentation pour les transporteurs -Interagir et coordonner les transporteurs, l’installateur, la clientèle interne et externe afin d’assurer la qualité et la satisfaction face au service et au produit Artofix -Produire les factures des clients et en assurer le suivi -Collaborer avec l’équipe de payables et recevables pour fournir de l’information sur les projets lors de comptes en souffrance -Valider la satisfaction du client à la suite des installations -Toutes autres tâches connexes COMPÉTENCES RECHERCHÉES -Bilinguisme parlé et écrit (anglais et français) essentiel -Excellentes connaissances et aisance dans l’utilisation des outils Office de Microsoft (Excel, Word, Teams) -Capacité d’adaptation dans un environnement en grande croissance -Bonne communication et axé(e) sur le service à la clientèle -Excellente gestion du temps FORMATION REQUISE -Détenir un diplôme d’étude secondaire. Toutes formations pertinentes seront considérées comme -un atout -3 à 5 ans d’expérience en coordination, logistique et service à la clientèle CONDITIONS D’EMPLOI -Salaire à discuter selon votre expérience -Poste permanent à temps plein de jour -Programme d’assurance collective