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Technicien de serviceFaites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable.Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuellesLa division Process Industries fournit des solutions complètes d’électrification et d’automatisation, des produits spécifiques à l’industrie et des services tout au long du cycle de vie dans toutes les industries. Le segment d’affaires Industries de procédés conçoit et livre des solutions d’automatisation depuis l’appareil jusqu’à la surveillance et au contrôle, permettant ainsi à nos clients de tirer le maximum de leur investissement. Nos solutions numériques aident à rehausser la productivité des usines et des entreprises, tout en réduisant les coûts d’entretien et d’énergie. Grâce à nos vastes connaissances du domaine, nous sommes en mesure de bien comprendre les possibilités et défis de l’automatisation des processus, et d’y faire face.De la rapidité des réponses à l’amélioration du rendement, en passant par l’efficacité opérationnelle et la gestion du cycle de vie, le service à la clientèle est l’un de nos secteurs dont la croissance est la plus rapide. L’équipe de techniciens des Systèmes de contrôle de qualité (QCS) d’ABB offre des solutions et des services en s’assurant que nos clients profitent pleinement de leur investissement. Nos solutions d’automatisation et de numérisation aident à améliorer la sécurité et la productivité de l’usine et de l’entreprise, tout en réduisant les coûts associés à l’entretien et à l’énergie. Une connaissance approfondie du domaine nous permet de comprendre réellement et d’aborder les défis et les occasions de nos clients.Les Services d’automatisation Canada appuient les clients avec les systèmes et solutions d’automatisation et les QCS d’ABB, exerçant des activités dans les industries des pâtes et papiers partout au Canada. Nos clients exploitent des processus indispensables à la mission 24 heures par jour, sept jours par semaine qui reposent sur le soutien d’ABB, depuis l’installation et le démarrage initial jusqu’aux services de cycle de vie, pour maximiser la disponibilité des solutions fournies par ABB et optimiser leurs activités.Vous effectuerez du travail de service au sein des Services d’automatisation Canada spécialisés dans les solutions de systèmes de contrôle de qualité (QCS) fournies par ABB. Travaillant à partir de la région de Gatineau, et relevant du directeur du Service, vous agirez à titre de représentant du service sur place et offrirez un service sur place et à distance aux clients. Vous travaillerez avec le reste du personnel de service sur place d’ABB au Québec et en Ontario, ainsi qu’avec un réseau élargi de professionnels au Canada, en Amérique duNord et à l’échelle mondiale. Vos responsabilitésAgir à titre de personne-ressource pour les demandes de service technique des clients qui lui ont été assignés en matière de QCS pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de productivité et de qualité.Offrir un service d’entretien résident sur place du lundi au vendredi pendant les heures normales de travail et offrir un service d’intervention en cas d’urgence après les heures de travail selon un délai d’intervention sur place de deux heures.Participer à la rotation de soutien technique sur appel pour le service d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en lien avec l’équipement de QCS au sein du réseau canadien.Consulter et conseiller les clients quant aux meilleures solutions de service en fonction des processus, procédures et lignes directrices standards en matière de sécurité pour l’équipement desQCS et le processus de production de papier connexe. Dépanner l’équipement et traiter les problèmes, donner des recommandations et mettre en œuvre des solutions pour éliminer les causes fondamentales.Exécuter les tâches planifiées dans le programme d’entretien sur les sites qui lui ont été assignés.Préparer et présenter des rapports aux clients pour ce qui touche les services d’entretien selon leurs programmes d’entretien.Assurer le leadership d’ABB en offrant des recommandations par rapport aux produits, à la qualité et aux améliorations du service à la clientèle.Il sera nécessaire de se déplacer sur le site des clients chaque jour. Vivre selon les valeurs fondamentales d’ABB de sécurité et d’intégrité, ce qui signifie d’assumer la responsabilité de vos propres actions tout en vous souciant de vos collègues et de l’entreprise.Votre parcours professionnelÊtre détenteur d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en instrumentation et technologies de contrôle ou dans un domaine connexe.Avoir de l’expérience avec l’installation et l’entretien de systèmes d’automatisation industriels, ce qui comprend les automates programmables ou les systèmes de contrôle distribués.Avoir de l’expérience avec l’entretien et l’installation de systèmes de contrôle de qualité (QCS) dans l’industrie des pâtes et papiers, ainsi qu’avec les méthodes laboratoires pour mesurer les propriétés du papier est un atout décisif. Fortement axé sur le client et capacité de bien transposer les besoins des clients, excellentes habiletés interpersonnelles, de leadership et organisationnelles.Être capable de travailler dans un environnement multidisciplinaire et souvent dans des conditions sous pression.Excellentes compétences en communication bilingue (français et anglais).Le titulaire de ce poste résidera à Gatineau ou dans sa banlieue.Avoir un passeport et un permis de conduire valides et être en mesure de voyager auxÉtats-Unis ou à l’international aux fins de formation.Avantages Programme bien-être Régime de retraite Assurance accident En savoir plus sur nousNous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com.Pour la quatrième année consécutive, ABB Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada par le magazine Forbes et s’est classée au premier rang dans la catégorie de l’industrie. Également nommée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, les meilleurs employeurs de Montréal, les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada et le prix de la meilleure expérience du candidat (CandE Award), la culture et l’engagement d’ABB consistent à offrir un milieu de travail bienveillant où chacun collabore, se sent valorisé, respecté, inclus et soutenu. Nous nous engageons également à veiller à ce que toutes les politiques et pratiques respectent le Programme d’équité en matière d’emploi, nous visons à ce que notre main-d’œuvre soit réellement représentative des quatre groupes désignés : les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées. ABB fournira des accommodements adéquats aux candidats handicapés et les encouragera à s’identifier dans le processus de candidature.#LI-Hybrid